Cada pieza de joyería Karter Kristian se empaqueta a mano y se revisa antes de su envío. No utilizamos centros de distribución, ya que queremos asegurarnos de que el producto que reciba sea 100 % perfecto. Sin embargo, si algo no está del todo bien o no es adecuado, ¡siempre estamos aquí para ayudarle!

Tiene 60 días a partir de la fecha de entrega para devolver su pedido, lo que significa que tiene tiempo de sobra para devolver o cambiar sus artículos. Simplemente complete el formulario en línea o envíe un correo electrónico a returns@karterkristian.com . Asegúrese de incluir su número de pedido y el motivo de la devolución.

Lamentablemente, no podemos emitir reembolsos o cambios por productos personalizados (a menos que estén defectuosos), sin embargo, si tiene alguna pregunta sobre su pedido, comuníquese con nuestro amable equipo de atención al cliente en support@karterkristian.com , quienes estarán encantados de asesorarlo más.

Todos los productos deben devolverse en su estado original, completos con todos los
Embalaje original. Para su comodidad, la caja en la que recibió sus productos es reutilizable; simplemente retire la cinta adhesiva restante y vuelva a cerrarla.

No aceptamos devoluciones de artículos personalizados. Esto incluye todos los productos con grabados personalizados o letras metálicas. Si detectamos algún defecto en los artículos personalizados, con gusto los reemplazaremos.

Todos nuestros pendientes se entregan en un embalaje con precinto de seguridad. Siempre que el embalaje permanezca intacto y los precintos no estén rotos, aceptaremos su devolución o cambio. Nota: Si el precinto está roto o el embalaje está dañado, no se aceptará su reembolso ni cambio, a menos que se detecte un defecto.

Las devoluciones se procesan en un plazo de 24 horas desde su recepción en nuestro almacén. Tenga en cuenta que el reembolso puede tardar algunos días en aparecer en su cuenta. Esto se debe simplemente a los tiempos de procesamiento bancario.

Si desea recibir un reembolso por cualquier producto adquirido en una oferta 2x1, deberá devolver todos los artículos. Si desea cambiar solo uno de estos artículos por otro, solo tiene que devolver el artículo que está...
intercambio.

Para devolver un artículo y solicitar un reembolso o cambio, deberá obtener un número de RMA (autorización de devolución de mercancía). Para gestionar un cambio o devolución, envíenos un correo electrónico a returns@karterkristian.com o complete el formulario en línea . Nuestro equipo estará encantado de ayudarle.

Tenga en cuenta que los clientes son responsables de todos los impuestos y tarifas requeridos por
leyes locales.

1. Envíenos un correo electrónico a returns@karterkristian.com o complete el formulario en línea (enlace) para obtener su número de devolución y una etiqueta de devolución gratuita. Si nos envía un correo electrónico, indique su número de pedido e indíquenos el motivo de la devolución.

2. Vuelva a empaquetar su artículo utilizando todo el embalaje original, no olvide
Adjunte su número de RMA en una hoja de papel o no podremos identificar al remitente.

3. La caja de correo que le proporcionamos se puede utilizar para su devolución, simplemente retírela
la 2da cinta de sellado para volver a sellar la caja.

4. Coloque la nueva etiqueta de devolución sobre la etiqueta anterior.

5. Deje el paquete en su oficina de correos local.

6. Asegúrese de conservar el comprobante de envío y esté atento a cualquier
Correo electrónico de nuestro equipo de devoluciones notificándole la recepción.

En el improbable caso de que reciba un artículo defectuoso o que su artículo presente una falla, comuníquese con nuestro amable equipo de atención al cliente enviando un correo electrónico a help@karterkristian.com, quienes estarán disponibles para resolver cualquier problema;

Sabemos que te encantará la pieza Karter Kristian que te regalaron, pero entendemos que a veces no sea del todo adecuada para ti. No te preocupes, ¡estamos aquí para ayudarte!

Tienes 60 días desde la fecha de compra para devolver tu regalo, por lo que hay tiempo de sobra para asegurarte de encontrar algo que realmente adores.

Simplemente comuníquese con nuestro amable equipo de Servicio al Cliente en help@karterkristian.com o chatee con nosotros a través del ícono de Chat en vivo (es muy útil si tiene el número de pedido original, pero no se preocupe si no lo tiene, sin embargo, necesitaremos algunos detalles del pedido original para poder encontrarlo y brindarle más apoyo) y lo resolveremos con un crédito por el valor de su artículo.

No hay necesidad de apresurarse: los créditos son válidos por 3 meses, lo que le da tiempo para buscar y descubrir la pieza perfecta.

Esto es lo que debes tener en cuenta al devolver tu regalo.

Necesitaremos algunos detalles del comprador original, como el número de pedido o
Código postal para que podamos rastrear el pedido. Todas las devoluciones deben estar en su estado original, listas para regalar, con el embalaje intacto.

Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos personalizados, como regalos grabados o con letras metálicas. Sin embargo, si algún regalo personalizado presenta algún defecto, con gusto lo reemplazaremos.

Los pendientes solo se pueden devolver si el precinto de seguridad y el embalaje están intactos. Puede ver sus artículos a través del embalaje transparente para comprobar su talla, etc., y solo rompa el precinto si no tiene problemas en conservarlos.

Nosotros no
retraso en el procesamiento de las devoluciones son tan importantes para nosotros como las ventas, sus devoluciones
Se procesará el primer día hábil después de su recepción. Tenga en cuenta que puede
Puede que tarde un poco más en recibir sus fondos, esto se debe simplemente a la
Tiempos de procesamiento propios de los bancos